Preguntas frecuentes

Después de realizar tu compra, recibirás una confirmación al correo electrónico que proporcionaste. Esta confirmación indica que tu pedido fue recibido correctamente.

Tu pedido comenzará a procesarse una vez que el pago haya sido confirmado. En productos personalizados o hechos bajo pedido, el tiempo de preparación puede variar según el diseño y la carga de producción.

Puedes contactarnos lo antes posible a contacto@beuniq.com.mx. Si el pedido aún no ha sido producido, personalizado, preparado o enviado, revisaremos si es posible hacer el ajuste.

Aceptamos pagos mediante las opciones disponibles en nuestro sitio, incluyendo Mercado Pago, PayPal y tarjetas bancarias procesadas por dichas plataformas.

No. BE UNIQ no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, cuentas de PayPal, cuentas de Mercado Pago ni credenciales financieras. Los pagos son procesados por plataformas externas.

Te recomendamos revisar los datos ingresados, saldo disponible, autorización bancaria o intentar con otro método de pago. La aprobación o rechazo depende de la plataforma de pago o institución financiera.

Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante distintas paqueterías, según cobertura, disponibilidad, destino y tiempos estimados.

Podemos enviar mediante DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress, iMile Delivery, AMPM y otras paqueterías disponibles según la zona de entrega.

La paquetería se asigna de acuerdo con cobertura, disponibilidad, costo y tiempos estimados. Si tienes una preferencia específica, puedes contactarnos antes de comprar y revisaremos si es posible.

Cuando tu pedido sea entregado a la paquetería, recibirás tu número de guía y la información necesaria para consultar el seguimiento.

Si el paquete se devuelve por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o falta de recolección, el cliente podrá solicitar el reenvío cubriendo el costo correspondiente.

Sí. Podemos ayudarte a crear piezas únicas con nombres, frases, números, colores, referencias o ideas específicas, dependiendo del tipo de producto y viabilidad del diseño.

Cuando sea necesario, BE UNIQ podrá enviar una vista previa o mockup para aprobación. Una vez aprobado el diseño, no podrán realizarse cambios sin costo adicional.

Los productos personalizados no podrán cancelarse una vez aprobado el diseño o iniciado el proceso de producción, salvo que exista error atribuible a BE UNIQ.

Puedes solicitar cambios en productos no personalizados dentro de un plazo máximo de 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

El producto no debe estar usado, lavado, manchado, dañado o alterado. Debe conservar sus etiquetas, empaque o condiciones originales, cuando aplique.

No aplican cambios por error del cliente, cambio de opinión, talla incorrecta o diseño previamente aprobado. Sí revisaremos el caso si existe defecto de fabricación o error atribuible a BE UNIQ.

Una devolución podrá proceder si recibiste un producto incorrecto, con defecto de fabricación o con un error atribuible a BE UNIQ.

Escríbenos a contacto@beuniq.com.mx con tu número de pedido, nombre completo, motivo de la solicitud y fotografías claras del producto.

Sí. Puedes solicitar factura proporcionando tus datos fiscales correctos: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo electrónico.

La factura deberá solicitarse dentro del mes correspondiente a la compra al correo: facturación@beuniq.com.mx, salvo que BE UNIQ indique otro plazo específico.

BE UNIQ no será responsable por errores en la factura causados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Recomendamos lavar por el reverso, usar agua fría, evitar cloro, no lavar en seco y secar a la sombra.

No recomendamos planchar directamente sobre el estampado. Si necesitas planchar la prenda, hazlo por el reverso y evita aplicar calor directo sobre el diseño.

Para conservar mejor la prenda y el estampado, recomendamos evitar secadora o calor excesivo.